Condizioni generali d'uso

Versione 1.0 — in vigore dal 21 luglio 2026 · Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

1. Oggetto e accettazione

Le presenti condizioni generali d'uso (le «CGU») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio AquaTender (il «Servizio»): il sito aquatender.fish, l'applicazione web aquatender.app e le applicazioni mobili iOS e Android, edite da Digital Consult SRL, BCE 0808.334.949, IVA BE 0808.334.949 («noi»).

Creando un account o utilizzando il Servizio, tu («tu», l'«Utente») accetti le presenti CGU. Se non le accetti, non utilizzare il Servizio.

Il Servizio si rivolge ai privati che praticano l'acquariofilia a titolo di hobby. Se lo utilizzi a titolo professionale, agisci in qualità di professionista e alcune tutele riservate ai consumatori non ti sono applicabili.

2. Descrizione del servizio

AquaTender consente in particolare di: registrare e monitorare i parametri dell'acqua e il loro storico sotto forma di grafici; pianificare una popolazione e verificare la compatibilità di parametri e di volume; ricevere promemoria di manutenzione e tenere un diario; creare un diario fotografico; catalogare l'attrezzatura; e generare schede condivisibili sui forum.

Il Servizio si basa su un catalogo di riferimento (specie, attrezzatura, parametri, intervalli consigliati) costituito e mantenuto a nostra cura.

3. Natura del servizio — strumento di supporto e responsabilità dell'utente

Questo articolo è essenziale. Leggilo attentamente.

3.1 AquaTender è uno strumento di supporto, non un'autorità

AquaTender è uno strumento di supporto al monitoraggio e alla decisione. Non sostituisce in alcun modo la tua osservazione, il tuo giudizio, la tua esperienza, né il parere di un veterinario o di un professionista qualificato. Non costituisce né un consiglio veterinario, né una diagnosi, né una prescrizione, né una consulenza professionale personalizzata.

3.2 I dati del catalogo sono indicativi

Le informazioni del catalogo — specie, volumi minimi, litri per individuo, intervalli di temperatura, pH, KH, GH, salinità, dimensioni del gruppo, categorie di attrezzatura — sono stabilite al meglio delle nostre conoscenze, a partire da fonti che riteniamo attendibili, e sono fornite «così come sono», a titolo puramente indicativo.

Riconosci e accetti che queste informazioni:

• possono contenere errori, approssimazioni, omissioni o semplificazioni, anche in dati generati o aggregati automaticamente;
• riflettono valori generali e non tengono conto della tua situazione particolare (ceppo, provenienza, età, stato di salute, temperamento degli individui, biotopo, convivenza reale, stagionalità, qualità dell'acqua di rete, ecc.);
• possono essere dibattute all'interno della comunità acquariofila, evolvere con lo stato delle conoscenze, o differire dalle raccomandazioni di altre fonti;
• possono diventare obsolete tra un aggiornamento e l'altro.

I calcoli proposti (grado di carico della vasca, intervallo comune di parametri tra le specie, avviso di volume minimo) sono stime derivate da regole generali e dai dati disponibili. Non garantiscono né la compatibilità reale tra gli individui, né il benessere degli animali, né l'assenza di problemi.

3.3 I promemoria non sono una garanzia

I promemoria di manutenzione e le notifiche sono una comodità. Il loro invio e la loro ricezione dipendono da fattori fuori dal nostro controllo (rete, dispositivo, sistema operativo, impostazioni, servizi di notifica di terzi, disponibilità del Servizio). Possono essere ritardati, duplicati o non arrivare mai. Non devi fare affidamento solo su di essi per attività critiche.

3.4 Resti l'unico responsabile

Rimani l'unico responsabile:

• delle tue decisioni (acquisti, introduzioni, quantità, trattamenti, impostazioni, manutenzione);
• del benessere, della salute e della sicurezza dei tuoi animali, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione animale e di specie protette o invasive;
• della verifica delle informazioni presso fonti complementari, un veterinario o professionisti prima di qualsiasi decisione impegnativa;
• del tuo impianto e dei suoi rischi materiali (acqua, elettricità, danni da acqua, sovraccarico del pavimento, ecc.);
• dell'esattezza dei dati che inserisci — i risultati del Servizio ne dipendono direttamente.

In caso di dubbio, o al minimo segno di anomalia nei tuoi animali, consulta un veterinario.

4. Account

La creazione di un account richiede un indirizzo e-mail valido e una password. Ti impegni a fornire informazioni esatte, a mantenere riservate le tue credenziali e a segnalarci senza indugio qualsiasi uso non autorizzato. Sei responsabile delle attività effettuate dal tuo account.

Il Servizio non è destinato alle persone di età inferiore ai 16 anni senza l'autorizzazione e la supervisione di un titolare della responsabilità genitoriale.

5. Piani, prezzi e pagamento

Il Servizio propone un piano gratuito (limitato nel numero di acquari e di foto, condivisione con filigrana) e un piano Premium a pagamento, con le caratteristiche descritte nella pagina Prezzi.

Prezzo Premium in vigore: 2,99 € al mese o 24,99 € all'anno, tasse incluse ove applicabile. I prezzi visualizzati sul sito fanno fede al momento della sottoscrizione.

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza per una durata identica, salvo disdetta prima della fine del periodo in corso. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: non dà luogo a rimborso proporzionale, salvo diversa disposizione di legge o difetto di conformità del Servizio.

Quando l'abbonamento è sottoscritto tramite l'App Store di Apple o Google Play, la fatturazione, il rinnovo, la disdetta e i rimborsi sono disciplinati dalle condizioni della piattaforma interessata e si gestiscono dal tuo account su tale piattaforma.

Possiamo modificare i prezzi. Qualsiasi variazione che riguardi un abbonamento in corso ti sarà notificata in anticipo e si applicherà solo a partire dal rinnovo successivo, che resti libero di rifiutare disdicendo.

6. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, disponi di un termine di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere da un abbonamento a pagamento, senza motivazione né penali.

AquaTender è un servizio digitale fornito in modo continuativo (un abbonamento), e non un contenuto digitale fornito in un'unica soluzione. Ne consegue che:

• al momento della sottoscrizione, puoi richiedere espressamente che l'accesso inizi immediatamente, durante il termine di 14 giorni;
• se recedi comunque entro tale termine, ci devi soltanto un importo proporzionale al periodo effettivamente fornito fino al tuo recesso. Il saldo ti è rimborsato entro 14 giorni;
• perdi il diritto di recesso solo una volta che il servizio è stato integralmente eseguito — il che, per un abbonamento in corso, non avviene prima del termine del periodo sottoscritto. Non ti chiediamo quindi di rinunciare puramente e semplicemente a tale diritto;
• se venissimo meno all'obbligo di fornirti queste informazioni e la conferma del contratto su un supporto durevole, non ci dovresti nulla per il periodo utilizzato.

Per esercitare tale diritto, è sufficiente dichiararcelo in modo inequivocabile all'indirizzo contact@aquatender.fish prima della scadenza del termine. Puoi, senza alcun obbligo, utilizzare il nostro modulo tipo di recesso (allegato I, parte B della direttiva 2011/83/UE).

Quando l'abbonamento è sottoscritto tramite l'App Store o Google Play, il recesso e il rimborso si esercitano secondo le procedure della piattaforma interessata.

7. I tuoi contenuti

Conservi la piena proprietà dei contenuti che crei (foto, misurazioni, note, informazioni sulle tue vasche). Non ne rivendichiamo alcun diritto di proprietà.

Ci concedi unicamente la licenza non esclusiva, limitata e strettamente tecnica necessaria per ospitare, archiviare, effettuare il backup, transcodificare, ridimensionare e mostrarti questi contenuti nell'ambito del Servizio. Questa licenza termina con l'eliminazione del contenuto o del tuo account, fatti salvi i backup tecnici temporanei.

Garantisci di disporre dei diritti necessari sui contenuti che pubblichi e che essi non ledano i diritti di terzi.

Funzione di condivisione: quando generi una scheda condivisibile, rendi deliberatamente pubblica l'immagine interessata tramite un link non indovinabile, e scegli di diffonderla. Sei responsabile di tale diffusione e del suo contenuto. Un link pubblico può essere copiato, indicizzato o conservato da terzi indipendentemente dalla tua volontà.

8. Uso accettabile e segnalazione

8.1 Uso accettabile

Ti impegni a non: aggirare i limiti dei piani o le misure tecniche; disturbare, sovraccaricare o testare la sicurezza del Servizio; estrarre massivamente o riutilizzare il catalogo (scraping); caricare contenuti illeciti, d'odio, o lesivi dei diritti di terzi; utilizzare il Servizio per fini illegali, in particolare in relazione a specie protette, invasive, o la cui detenzione o commercio sono regolamentati (regolamento (UE) 1143/2014, CITES).

8.2 Segnalazione di un contenuto illecito

AquaTender ospita i contenuti che crei e consente, su tua richiesta, di rendere un'immagine accessibile pubblicamente. In conformità al regolamento (UE) 2022/2065 (DSA), chiunque può segnalarci un contenuto che ritiene illecito scrivendo a contact@aquatender.fish, precisando:

• il link esatto (URL) del contenuto interessato;
• una spiegazione motivata delle ragioni per cui sarebbe illecito;
• il tuo nome e indirizzo e-mail (salvo segnalazione riguardante determinati reati penali);
• una dichiarazione di buona fede quanto all'esattezza e alla completezza della tua segnalazione.

Confermiamo la ricezione senza indugio, trattiamo ogni segnalazione in modo diligente, non arbitrario e obiettivo, e informiamo il suo autore della nostra decisione nonché dei mezzi di ricorso disponibili. Se limitiamo o rimuoviamo un contenuto, ne informiamo l'utente interessato indicandogli le motivazioni della decisione e i mezzi per contestarla.

Punto di contatto (DSA, articoli 11 e 12): contact@aquatender.fish — lingue accettate: francese, inglese.

9. Disponibilità ed evoluzioni

Forniamo il Servizio con la cura ragionevolmente attesa da un professionista. Non garantiamo tuttavia né una disponibilità ininterrotta, né l'assenza di qualsiasi errore: possono verificarsi interruzioni (manutenzione, incidente, malfunzionamento di un terzo, forza maggiore).

Queste riserve non pregiudicano la garanzia legale di conformità di cui benefici in quanto consumatore (vedi l'articolo 10.1). Non pretendiamo di fornire il Servizio «così com'è» nel senso di un'esclusione dei nostri obblighi di legge.

Possiamo far evolvere, limitare o rimuovere funzionalità, in particolare per ragioni tecniche, di sicurezza o legali. In caso di modifica sostanziale e sfavorevole di una funzionalità del piano Premium, potrai disdire e ottenere, ove applicabile, il rimborso della frazione non usufruita.

Backup: effettuiamo backup, ma non costituiscono una garanzia. Esporta regolarmente i tuoi dati importanti.

10. Garanzie e limitazione di responsabilità

10.1 Garanzia legale di conformità

In quanto consumatore, benefici della garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali (direttiva (UE) 2019/770, recepita nel diritto belga). Si applica al piano Premium così come al piano gratuito, dal momento in cui ci fornisci dati personali.

In caso di difetto di conformità, puoi esigere la messa in conformità del Servizio e, se questa è impossibile, non riesce o non avviene entro un termine ragionevole, ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, fatto salvo il risarcimento dei danni. Questi diritti non possono essere né esclusi né limitati dalle presenti CGU, e nulla negli articoli che seguono deve essere interpretato come lesivo di essi.

10.2 Un'obbligazione di mezzi, non di risultato

Il nostro impegno consiste nel mettere a tua disposizione uno strumento di monitoraggio e di supporto funzionante conformemente alla sua descrizione. Tenuto conto dell'articolo 3, esso non comporta alcun impegno su un risultato biologico o materiale: non promettiamo la salute, la sopravvivenza o il benessere dei tuoi animali, la stabilità dei tuoi parametri, né la riuscita di una popolazione o di un impianto.

10.3 Portata della nostra responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile, non rispondiamo:

• delle decisioni che prendi e delle loro conseguenze, spettando a te la scelta finale e la sua valutazione (articolo 3.4);
• delle conseguenze dell'inesattezza dei dati che inserisci o della loro interpretazione;
• dei danni derivanti da un uso non conforme alle presenti CGU o alle regole dell'arte acquariofila;
• dei danni indiretti: perdita di profitto, di esercizio, di chance, di immagine o di tempo;
• di un fatto imputabile a un terzo che non abbiamo scelto, o di un caso di forza maggiore;
• della perdita di dati quando risulta da un fatto a noi non imputabile.

Quando la nostra responsabilità è impegnata, essa è limitata ai danni diretti e prevedibili. Nella misura consentita dalla legge, e salvo il caso di inadempimento di un'obbligazione principale del contratto, essa è limitata all'importo che ci hai effettivamente pagato nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.

10.4 Ciò che non è mai escluso né limitato

Nessuna clausola delle presenti CGU esclude o limita la nostra responsabilità:

• in caso di dolo o di colpa grave, nostra o dei nostri ausiliari;
• in caso di lesione alla vita o all'integrità fisica di una persona;
• in caso di inadempimento di un'obbligazione che costituisce una prestazione principale del contratto, salvo forza maggiore;
• quando ledesse le garanzie legali e i diritti imperativi del consumatore.

Qualsiasi clausola che fosse ritenuta abusiva o nulla si considera come non apposta, senza pregiudicare la validità delle altre clausole.

11. Durata, risoluzione e inattività

Puoi cessare di utilizzare il Servizio ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento dall'applicazione o su semplice richiesta.

Ritorno al piano gratuito: se interrompi il tuo abbonamento Premium, i tuoi acquari e le foto eccedenti le quote gratuite passano in sola lettura. Nessun dato viene eliminato per il solo fatto di questo ritorno.

Inattività: in conformità al principio di limitazione della conservazione (GDPR), un account rimasto inattivo è conservato per un (1) anno, poi eliminato dopo solleciti via e-mail. Vedi l' informativa sulla privacy.

Possiamo sospendere o revocare il tuo accesso in caso di violazione grave delle presenti CGU, previa messa in mora rimasta senza effetto quando le circostanze lo consentono, o immediatamente in caso di uso illecito o di rischio per il Servizio o per terzi.

12. Dati, modifiche, legge applicabile

Dati personali: vedi l'informativa sulla privacy.

Modifica delle CGU: possiamo modificare le presenti CGU. In caso di modifica sostanziale, ne sarai informato con un mezzo ragionevole (e-mail o messaggio nell' applicazione) almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Il tuo uso continuato del Servizio dopo tale data vale come accettazione; in caso contrario, puoi disdire.

Legge applicabile: diritto belga, fatte salve le disposizioni imperative più protettive del paese di residenza abituale del consumatore.

Controversie: in caso di divergenza, contattaci prima all'indirizzo contact@aquatender.fish: la maggior parte delle situazioni si risolve così. In mancanza, sono competenti i tribunali del circondario giudiziario di Mons, fermo restando che il consumatore conserva il diritto di adire il giudice del proprio domicilio e di avvalersi delle norme imperative del proprio paese.

Risoluzione extragiudiziale: puoi rivolgerti gratuitamente al Servizio di mediazione per il consumatore (Boulevard du Roi Albert II 8 casella 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be).