Condiciones generales de uso

Versión 1.0 — en vigor desde el 21 de julio de 2026 · Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones generales de uso (las « Condiciones ») regulan el acceso y el uso del servicio AquaTender (el « Servicio »): el sitio aquatender.fish, la aplicación web aquatender.app y las aplicaciones móviles iOS y Android, editadas por Digital Consult SRL, n.º de empresa BCE 0808.334.949, IVA BE 0808.334.949 (« nosotros »).

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted (« usted », el « Usuario ») acepta las presentes Condiciones. Si no las acepta, no utilice el Servicio.

El Servicio está dirigido a los particulares que practican la acuariofilia como afición. Si lo utiliza a título profesional, actúa en calidad de profesional y determinadas protecciones reservadas a los consumidores no le resultan aplicables.

2. Descripción del servicio

AquaTender permite, en particular: registrar y hacer seguimiento de los parámetros del agua y de su histórico en forma de gráficas; planificar una población y comprobar compatibilidades de parámetros y de volumen; recibir recordatorios de mantenimiento y llevar un diario; crear un diario fotográfico; catalogar equipo; y generar fichas compartibles en los foros.

El Servicio se basa en un catálogo de referencia (especies, equipo, parámetros, rangos recomendados) elaborado y mantenido por nosotros.

3. Naturaleza del servicio — herramienta de ayuda y responsabilidad del usuario

Este artículo es esencial. Léalo atentamente.

3.1 AquaTender es una herramienta de ayuda, no una autoridad

AquaTender es una herramienta de ayuda al seguimiento y a la toma de decisiones. No sustituye en ningún caso su propia observación, su criterio, su experiencia, ni el consejo de un veterinario o de un profesional cualificado. No constituye consejo veterinario, ni un diagnóstico, ni una prescripción, ni un asesoramiento profesional personalizado.

3.2 Los datos del catálogo son orientativos

La información del catálogo — especies, volúmenes mínimos, litros por individuo, rangos de temperatura, pH, KH, GH, salinidad, tamaños de grupo, categorías de equipo — se establece según nuestro leal saber y entender, a partir de fuentes que consideramos fiables, y se facilita « tal cual », con carácter meramente orientativo.

Usted reconoce y acepta que esta información:

• puede contener errores, aproximaciones, omisiones o simplificaciones, incluso en datos generados o agregados automáticamente;
• refleja valores generales y no tiene en cuenta su situación particular (cepa, procedencia, edad, estado de salud, temperamento de los individuos, biotopo, convivencia real, estacionalidad, calidad del agua de la red, etc.);
• puede ser debatida dentro de la comunidad acuariófila, evolucionar con el estado del conocimiento o diferir de las recomendaciones de otras fuentes;
• puede quedar obsoleta entre una actualización y otra.

Los cálculos propuestos (nivel de carga del acuario, rango común de parámetros entre especies, alerta de volumen mínimo) son estimaciones basadas en reglas generales y en los datos disponibles. No garantizan ni la compatibilidad real entre individuos, ni el bienestar de los animales, ni la ausencia de problemas.

3.3 Los recordatorios no son una garantía

Los recordatorios de mantenimiento y las notificaciones son una comodidad. Su envío y su recepción dependen de factores ajenos a nuestro control (red, dispositivo, sistema operativo, ajustes, servicios de notificación de terceros, disponibilidad del Servicio). Pueden retrasarse, duplicarse o no llegar nunca. No debe confiar únicamente en ellos para tareas críticas.

3.4 Usted sigue siendo el único responsable

Usted sigue siendo el único responsable:

• de sus decisiones (compras, introducciones, cantidades, tratamientos, ajustes, mantenimiento);
• del bienestar, la salud y la seguridad de sus animales, con arreglo a la normativa aplicable en materia de protección animal y de especies protegidas o invasoras;
• de la comprobación de la información con fuentes complementarias, con un veterinario o con profesionales antes de tomar cualquier decisión relevante;
• de su instalación y de sus riesgos materiales (agua, electricidad, daños por agua, sobrecarga del suelo, etc.);
• de la exactitud de los datos que introduce: los resultados del Servicio dependen directamente de ellos.

En caso de duda, o ante el mínimo signo de anomalía en sus animales, consulte a un veterinario.

4. Cuenta

La creación de una cuenta requiere una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Usted se compromete a facilitar información exacta, a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a comunicarnos sin demora cualquier uso no autorizado. Usted es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta.

El Servicio no está destinado a los menores de 16 años sin la autorización y la supervisión de un titular de la patria potestad.

5. Planes, precios y pago

El Servicio ofrece un plan gratuito (limitado en número de acuarios y de fotos, con marca de agua al compartir) y un plan Premium de pago, con las características descritas en la página Precios.

Precio Premium en vigor: 2,99 € al mes o 24,99 € al año, impuestos incluidos cuando proceda. Los precios mostrados en el sitio prevalecen en el momento de la suscripción.

La suscripción se renueva automáticamente a su vencimiento por un plazo idéntico, salvo resolución antes de que finalice el período en curso. La resolución surte efecto al final del período ya pagado: no da lugar a un reembolso prorrateado, salvo disposición legal en contrario o falta de conformidad del Servicio.

Cuando la suscripción se contrata a través de la App Store de Apple o de Google Play, la facturación, la renovación, la resolución y los reembolsos se rigen por las condiciones de la plataforma correspondiente y se gestionan desde su cuenta en dicha plataforma.

Podemos modificar los precios. Todo cambio que afecte a una suscripción en curso se le notificará con antelación y solo se aplicará a partir de la siguiente renovación, que usted es libre de rechazar resolviendo la suscripción.

6. Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor y reside en la Unión Europea, dispone de un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato para desistir de una suscripción de pago, sin necesidad de justificación ni penalización.

AquaTender es un servicio digital prestado de forma continua (una suscripción), y no un contenido digital suministrado en una única entrega. De ello se deriva que:

• al suscribirse, puede solicitar expresamente que el acceso comience de inmediato, durante el plazo de 14 días;
• si aun así desiste dentro de ese plazo, solo nos adeuda un importe proporcional al período efectivamente prestado hasta su desistimiento. El saldo se le reembolsa en un plazo de 14 días;
• solo pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio se ha ejecutado íntegramente, lo que, en el caso de una suscripción en curso, no ocurre antes del término del período contratado. Por tanto, no le pedimos que renuncie pura y simplemente a ese derecho;
• si incumpliéramos el deber de facilitarle esta información y la confirmación del contrato en un soporte duradero, no nos adeudaría nada por el período utilizado.

Para ejercer este derecho, basta con declarárnoslo de forma inequívoca en contact@aquatender.fish antes de que expire el plazo. Puede, sin obligación, utilizar nuestro formulario tipo de desistimiento (anexo I, parte B de la Directiva 2011/83/UE).

Cuando la suscripción se contrata a través de la App Store o de Google Play, el desistimiento y el reembolso se ejercen conforme a los procedimientos de la plataforma correspondiente.

7. Sus contenidos

Usted conserva la plena propiedad de los contenidos que crea (fotos, mediciones, notas, información sobre sus acuarios). No reivindicamos ningún derecho de propiedad sobre ellos.

Usted nos concede únicamente la licencia no exclusiva, limitada y estrictamente técnica necesaria para alojar, almacenar, respaldar, transcodificar, redimensionar y mostrarle estos contenidos en el marco del Servicio. Esta licencia finaliza con la eliminación del contenido o de su cuenta, sin perjuicio de las copias de seguridad técnicas temporales.

Usted garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos que publica y que estos no vulneran los derechos de terceros.

Función de compartir: cuando genera una ficha compartible, hace deliberadamente pública la imagen en cuestión mediante un enlace no adivinable, y elige difundirla. Usted es responsable de esa difusión y de su contenido. Un enlace público puede ser copiado, indexado o conservado por terceros con independencia de su voluntad.

8. Uso aceptable y notificación

8.1 Uso aceptable

Usted se compromete a no: eludir los límites de los planes o las medidas técnicas; perturbar, sobrecargar o poner a prueba la seguridad del Servicio; extraer de forma masiva o reutilizar el catálogo (scraping); subir contenidos ilícitos, que inciten al odio o que vulneren los derechos de terceros; utilizar el Servicio con fines ilegales, en particular en relación con especies protegidas, invasoras, o cuya tenencia o comercio estén regulados (Reglamento (UE) 1143/2014, CITES).

8.2 Notificación de un contenido ilícito

AquaTender aloja los contenidos que usted crea y permite, a petición suya, hacer accesible públicamente una imagen. De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), cualquier persona puede notificarnos un contenido que considere ilícito escribiendo a contact@aquatender.fish, indicando:

• el enlace exacto (URL) del contenido en cuestión;
• una explicación motivada de las razones por las que sería ilícito;
• su nombre y dirección de correo electrónico (salvo notificación relativa a determinadas infracciones penales);
• una declaración de buena fe sobre la exactitud y la exhaustividad de su notificación.

Acusamos recibo sin demora, tramitamos cada notificación de forma diligente, no arbitraria y objetiva, e informamos a su autor de nuestra decisión así como de las vías de recurso disponibles. Si restringimos o retiramos un contenido, informamos de ello al usuario afectado indicándole los motivos de la decisión y los medios para impugnarla.

Punto de contacto (DSA, artículos 11 y 12): contact@aquatender.fish — idiomas aceptados: francés, inglés.

9. Disponibilidad y cambios

Prestamos el Servicio con la diligencia razonablemente exigible a un profesional. No obstante, no garantizamos ni una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de todo error: pueden producirse interrupciones (mantenimiento, incidencia, fallo de un tercero, fuerza mayor).

Estas reservas no menoscaban la garantía legal de conformidad de la que usted disfruta como consumidor (véase el artículo 10.1). No pretendemos prestar el Servicio « tal cual » en el sentido de excluir nuestras obligaciones legales.

Podemos modificar, limitar o suprimir funcionalidades, en particular por razones técnicas, de seguridad o legales. En caso de modificación sustancial y desfavorable de una funcionalidad del plan Premium, podrá resolver el contrato y obtener, en su caso, el reembolso de la fracción no consumida.

Copias de seguridad: implementamos copias de seguridad, pero no constituyen una garantía. Exporte periódicamente sus datos importantes.

10. Garantías y limitación de responsabilidad

10.1 Garantía legal de conformidad

Como consumidor, usted disfruta de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (Directiva (UE) 2019/770, transpuesta al Derecho belga). Se aplica tanto al plan Premium como al plan gratuito, en la medida en que usted nos facilite datos de carácter personal.

En caso de falta de conformidad, usted puede exigir la puesta en conformidad del Servicio y, si esta resulta imposible, fracasa o no se produce en un plazo razonable, obtener una reducción del precio o la resolución del contrato, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios. Estos derechos no pueden excluirse ni limitarse por las presentes Condiciones, y nada de lo dispuesto en los artículos siguientes debe interpretarse en su menoscabo.

10.2 Una obligación de medios, no de resultado

Nuestro compromiso consiste en poner a su disposición una herramienta de seguimiento y ayuda que funciona conforme a su descripción. Habida cuenta del artículo 3, no comporta ningún compromiso sobre un resultado biológico o material: no prometemos la salud, la supervivencia o el bienestar de sus animales, la estabilidad de sus parámetros, ni el éxito de una población o de una instalación.

10.3 Alcance de nuestra responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, no respondemos:

• de las decisiones que usted toma y de sus consecuencias, ya que la elección final y su valoración le corresponden a usted (artículo 3.4);
• de las consecuencias de la inexactitud de los datos que usted introduce o de su interpretación;
• de los daños derivados de un uso no conforme con las presentes Condiciones o con las buenas prácticas de la acuariofilia;
• de los daños indirectos: lucro cesante, pérdida de explotación, de oportunidad, de imagen o de tiempo;
• de un hecho imputable a un tercero que no hayamos elegido, o de un supuesto de fuerza mayor;
• de la pérdida de datos cuando resulte de un hecho que no nos sea imputable.

Cuando nuestra responsabilidad quede comprometida, se limita a los daños directos y previsibles. En la medida en que la ley lo permita, y salvo en caso de incumplimiento de una obligación principal del contrato, se limita al importe que usted nos haya pagado efectivamente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

10.4 Lo que nunca se excluye ni se limita

Ninguna estipulación de las presentes Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad:

• en caso de dolo o de culpa grave, ya sea nuestra o de nuestros empleados o auxiliares;
• en caso de daño a la vida o a la integridad física de una persona;
• en caso de incumplimiento de una obligación que constituya una prestación principal del contrato, salvo fuerza mayor;
• cuando menoscabe las garantías legales y los derechos imperativos del consumidor.

Toda cláusula que se considere abusiva o nula se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez de las demás estipulaciones.

11. Duración, resolución e inactividad

Usted puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación o mediante simple solicitud.

Vuelta al plan gratuito: si cancela su suscripción Premium, sus acuarios y fotos que excedan las cuotas gratuitas pasan a solo lectura. No se elimina ningún dato por el mero hecho de esta vuelta.

Inactividad: conforme al principio de limitación del plazo de conservación (RGPD), una cuenta que permanezca inactiva se conserva un (1) año y, después, se elimina tras varios avisos por correo electrónico. Véase la política de privacidad.

Podemos suspender o resolver su acceso en caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones, previo requerimiento que haya quedado sin efecto cuando las circunstancias lo permitan, o de forma inmediata en caso de uso ilícito o de riesgo para el Servicio o para terceros.

12. Datos, modificaciones, ley aplicable

Datos personales: véase la política de privacidad.

Modificación de las Condiciones: podemos modificar las presentes Condiciones. En caso de modificación sustancial, se le informará por un medio razonable (correo electrónico o mensaje en la aplicación) al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de esa fecha equivale a aceptación; en su defecto, puede resolver el contrato.

Ley aplicable: Derecho belga, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras del país de residencia habitual del consumidor.

Litigios: en caso de discrepancia, contáctenos primero en contact@aquatender.fish: la mayoría de las situaciones se resuelven así. En su defecto, son competentes los tribunales del distrito judicial de Mons, quedando entendido que el consumidor conserva el derecho de acudir a la jurisdicción de su domicilio y de invocar las normas imperativas de su país.

Resolución extrajudicial: puede acudir gratuitamente al Servicio de Mediación para el Consumidor (Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruselas — mediationconsommateur.be).