Gebruiksvoorwaarden

Versie 1.0 — van kracht op 21 juli 2026 · Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

1. Doel en aanvaarding

Deze gebruiksvoorwaarden (de „Voorwaarden”) regelen de toegang tot en het gebruik van de dienst AquaTender (de „Dienst”): de website aquatender.fish, de webapplicatie aquatender.app en de mobiele apps voor iOS en Android, uitgegeven door Digital Consult SRL, KBO 0808.334.949, btw BE 0808.334.949 („wij”).

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, aanvaardt u („u”, de „Gebruiker”) deze Voorwaarden. Aanvaardt u ze niet, gebruik de Dienst dan niet.

De Dienst is bestemd voor particulieren die de aquariumhobby als vrijetijdsbesteding beoefenen. Gebruikt u de Dienst beroepsmatig, dan handelt u als professional en zijn bepaalde beschermingen die aan consumenten zijn voorbehouden, niet op u van toepassing.

2. Beschrijving van de dienst

Met AquaTender kunt u onder meer: waterparameters en het verloop daarvan registreren en volgen in de vorm van grafieken; een bezetting plannen en de compatibiliteit van parameters en volume controleren; onderhoudsherinneringen ontvangen en een logboek bijhouden; een fotologboek aanleggen; materiaal catalogiseren; en deelbare kaarten voor forums genereren.

De Dienst berust op een referentiecatalogus (soorten, materiaal, parameters, aanbevolen bereiken) die door ons is samengesteld en wordt onderhouden.

3. Aard van de dienst — hulpmiddel en verantwoordelijkheid van de gebruiker

Dit artikel is essentieel. Lees het aandachtig.

3.1 AquaTender is een hulpmiddel, geen autoriteit

AquaTender is een hulpmiddel voor het volgen en voor besluitvorming. Het vervangt in geen geval uw eigen observatie, uw oordeel, uw ervaring of het advies van een dierenarts of een gekwalificeerde professional. Het vormt geen dierenartsadvies, geen diagnose, geen voorschrift en geen persoonlijk professioneel advies.

3.2 De catalogusgegevens zijn indicatief

De informatie in de catalogus — soorten, minimumvolumes, liters per dier, bereiken voor temperatuur, pH, KH, GH, saliniteit, groepsgroottes, materiaalcategorieën — is naar ons beste weten opgesteld, op basis van bronnen die wij betrouwbaar achten, en wordt „as is”, louter ter indicatie verstrekt.

U erkent en aanvaardt dat deze informatie:

• fouten, benaderingen, weglatingen of vereenvoudigingen kan bevatten, ook in gegevens die automatisch worden gegenereerd of samengevoegd;
• algemene waarden weergeeft en geen rekening houdt met uw specifieke situatie (stam, herkomst, leeftijd, gezondheidstoestand, temperament van de dieren, biotoop, het feitelijke samenleven, seizoensinvloeden, kwaliteit van het leidingwater enz.);
• betwist kan worden binnen de aquariumgemeenschap, kan evolueren met de stand van de kennis of kan afwijken van de aanbevelingen van andere bronnen;
• verouderd kan raken tussen twee updates.

De aangeboden berekeningen (bezettingsgraad van het aquarium, gemeenschappelijk parameterbereik tussen soorten, waarschuwing voor minimumvolume) zijn schattingen op basis van algemene regels en de beschikbare gegevens. Zij garanderen noch de werkelijke compatibiliteit tussen dieren, noch het welzijn van de dieren, noch de afwezigheid van problemen.

3.3 Herinneringen zijn geen garantie

Onderhoudsherinneringen en meldingen zijn een gemak. Of ze worden verzonden en ontvangen, hangt af van factoren buiten onze controle (netwerk, apparaat, besturingssysteem, instellingen, meldingsdiensten van derden, beschikbaarheid van de Dienst). Ze kunnen vertraagd zijn, gedupliceerd worden of nooit aankomen. U mag er niet als enige op vertrouwen voor kritieke taken.

3.4 U blijft als enige verantwoordelijk

U blijft als enige verantwoordelijk:

• voor uw beslissingen (aankopen, introducties, hoeveelheden, behandelingen, instellingen, onderhoud);
• voor het welzijn, de gezondheid en de veiligheid van uw dieren, met inachtneming van de toepasselijke regelgeving inzake dierenwelzijn en beschermde of invasieve soorten;
• voor de verificatie van de informatie bij aanvullende bronnen, een dierenarts of professionals vóór elke ingrijpende beslissing;
• voor uw installatie en de materiële risico’s daarvan (water, elektriciteit, waterschade, vloerbelasting enz.);
• voor de juistheid van de gegevens die u invoert — de uitvoer van de Dienst hangt daar rechtstreeks van af.

Raadpleeg bij twijfel, of bij het minste teken van een afwijking bij uw dieren, een dierenarts.

4. Account

Voor het aanmaken van een account zijn een geldig e-mailadres en een wachtwoord vereist. U verbindt zich ertoe juiste informatie te verstrekken, uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en ons onverwijld elk ongeoorloofd gebruik te melden. U bent verantwoordelijk voor de activiteiten die vanaf uw account worden verricht.

De Dienst is niet bestemd voor personen jonger dan 16 jaar zonder de toestemming en het toezicht van een houder van het ouderlijk gezag.

5. Abonnementen, prijzen en betaling

De Dienst biedt een gratis abonnement (beperkt in aantal aquariums en foto’s, delen met watermerk) en een betaald Premium-abonnement, met de kenmerken die worden beschreven op de pagina Tarieven.

Geldende Premium-prijs: 2,99 € per maand of 24,99 € per jaar, in voorkomend geval inclusief belastingen. De op de site vermelde prijzen zijn bepalend op het moment van de inschrijving.

Het abonnement wordt op de vervaldag automatisch verlengd voor een gelijke duur, tenzij het vóór het einde van de lopende periode wordt opgezegd. De opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode: zij geeft geen recht op terugbetaling naar rato, behoudens andersluidende wettelijke bepaling of gebrek aan conformiteit van de Dienst.

Wanneer het abonnement wordt afgesloten via de App Store van Apple of Google Play, worden de facturering, de verlenging, de opzegging en de terugbetalingen beheerst door de voorwaarden van het betrokken platform en worden ze beheerd vanuit uw account op dat platform.

Wij kunnen de prijzen aanpassen. Elke wijziging die een lopend abonnement beïnvloedt, wordt u vooraf meegedeeld en geldt pas vanaf de volgende verlenging, die u vrij blijft te weigeren door op te zeggen.

6. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst om een betaald abonnement te herroepen, zonder opgave van reden en zonder boete.

AquaTender is een doorlopend geleverde digitale dienst (een abonnement) en geen digitale inhoud die in één keer wordt geleverd. Daaruit volgt dat:

• u bij de inschrijving uitdrukkelijk kunt verzoeken dat de toegang onmiddellijk begint, tijdens de termijn van 14 dagen;
• als u desondanks binnen die termijn herroept, u ons enkel een bedrag verschuldigd bent dat evenredig is aan de periode die daadwerkelijk is geleverd tot uw herroeping. Het saldo wordt u binnen 14 dagen terugbetaald;
• u uw herroepingsrecht pas verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd — wat voor een lopend abonnement niet gebeurt vóór het einde van de ingeschreven periode. Wij vragen u dus niet om zonder meer afstand te doen van dit recht;
• indien wij zouden nalaten u deze informatie en de bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager te verstrekken, u ons niets verschuldigd zou zijn voor de gebruikte periode.

Om dit recht uit te oefenen, volstaat het ons dit ondubbelzinnig te melden op contact@aquatender.fish vóór het verstrijken van de termijn. U kunt, zonder verplichting, ons modelformulier voor herroeping gebruiken (bijlage I, deel B van richtlijn 2011/83/EU).

Wanneer het abonnement is afgesloten via de App Store of Google Play, worden de herroeping en de terugbetaling uitgeoefend volgens de procedures van het betrokken platform.

7. Uw content

U behoudt de volledige eigendom van de content die u creëert (foto’s, metingen, notities, informatie over uw aquariums). Wij claimen daarop geen enkel eigendomsrecht.

U verleent ons uitsluitend de niet-exclusieve, beperkte en strikt technische licentie die nodig is om deze content te hosten, op te slaan, te back-uppen, te transcoderen, te herschalen en aan u weer te geven in het kader van de Dienst. Deze licentie eindigt bij de verwijdering van de content of van uw account, onder voorbehoud van tijdelijke technische back-ups.

U garandeert dat u over de nodige rechten beschikt op de content die u publiceert en dat deze geen inbreuk maakt op de rechten van derden.

Deelfunctie: wanneer u een deelbare kaart genereert, maakt u de betrokken afbeelding bewust openbaar via een niet te raden link, en kiest u ervoor deze te verspreiden. U bent verantwoordelijk voor deze verspreiding en de inhoud ervan. Een openbare link kan door derden worden gekopieerd, geïndexeerd of bewaard, ongeacht uw wil.

8. Aanvaardbaar gebruik en melding

8.1 Aanvaardbaar gebruik

U verbindt zich ertoe om niet: de limieten van de abonnementen of de technische maatregelen te omzeilen; de Dienst te verstoren, te overbelasten of de beveiliging ervan te testen; de catalogus massaal te extraheren of te hergebruiken (scraping); onwettige of haatdragende content te uploaden, of content die inbreuk maakt op de rechten van derden; de Dienst te gebruiken voor illegale doeleinden, met name in verband met beschermde of invasieve soorten, of soorten waarvan het bezit of de handel gereglementeerd is (verordening (EU) 1143/2014, CITES).

8.2 Melding van onwettige content

AquaTender host de content die u creëert en maakt het, op uw verzoek, mogelijk een afbeelding openbaar toegankelijk te maken. Overeenkomstig verordening (EU) 2022/2065 (DSA) kan eenieder ons content melden die hij onwettig acht door te schrijven naar contact@aquatender.fish, met vermelding van:

• de exacte link (URL) van de betrokken content;
• een gemotiveerde uitleg waarom die onwettig zou zijn;
• uw naam en e-mailadres (behalve bij een melding over bepaalde strafbare feiten);
• een verklaring te goeder trouw over de juistheid en volledigheid van uw melding.

Wij bevestigen onverwijld de ontvangst, behandelen elke melding op een zorgvuldige, niet-willekeurige en objectieve wijze, en informeren de melder over onze beslissing en over de beschikbare beroepsmogelijkheden. Als wij content beperken of verwijderen, informeren wij de betrokken gebruiker daarover met opgave van de redenen van de beslissing en de manieren om die te betwisten.

Contactpunt (DSA, artikelen 11 en 12): contact@aquatender.fish — aanvaarde talen: Frans, Engels.

9. Beschikbaarheid en wijzigingen

Wij leveren de Dienst met de zorg die redelijkerwijs van een professional mag worden verwacht. Wij garanderen echter geen ononderbroken beschikbaarheid en evenmin de afwezigheid van elke fout: er kunnen onderbrekingen optreden (onderhoud, incident, tekortkoming van een derde, overmacht).

Deze voorbehouden doen geen afbreuk aan de wettelijke conformiteitsgarantie die u geniet als consument (zie artikel 10.1). Wij pretenderen niet de Dienst „as is” te leveren in de zin van een uitsluiting van onze wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen functies wijzigen, beperken of verwijderen, met name om technische, beveiligings- of wettelijke redenen. Bij een substantiële en ongunstige wijziging van een functie van het Premium-abonnement kunt u opzeggen en, in voorkomend geval, terugbetaling van het niet-verbruikte deel verkrijgen.

Back-ups: wij voorzien in back-ups, maar deze vormen geen garantie. Exporteer regelmatig uw belangrijke gegevens.

10. Garanties en beperking van aansprakelijkheid

10.1 Wettelijke conformiteitsgarantie

Als consument geniet u de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en diensten (richtlijn (EU) 2019/770, omgezet in Belgisch recht). Zij is van toepassing op zowel het Premium-abonnement als het gratis abonnement, zodra u ons persoonsgegevens verstrekt.

Bij gebrek aan conformiteit kunt u de conformering van de Dienst eisen en, als die onmogelijk is, mislukt of niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen, onverminderd schadevergoeding. Deze rechten kunnen door deze Voorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt, en niets in de hierna volgende artikelen mag worden gelezen als een aantasting daarvan.

10.2 Een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis

Onze verbintenis bestaat erin u een hulpmiddel voor het volgen en ondersteunen ter beschikking te stellen dat werkt overeenkomstig zijn beschrijving. Gelet op artikel 3 houdt zij geen enkele verbintenis in over een biologisch of materieel resultaat: wij beloven niet de gezondheid, het overleven of het welzijn van uw dieren, de stabiliteit van uw parameters, noch het slagen van een bezetting of een installatie.

10.3 Omvang van onze aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, zijn wij niet aansprakelijk voor:

• de beslissingen die u neemt en de gevolgen daarvan, aangezien de uiteindelijke keuze en de beoordeling ervan aan u toekomen (artikel 3.4);
• de gevolgen van de onjuistheid van de gegevens die u invoert of van de interpretatie ervan;
• schade die voortvloeit uit een gebruik dat niet strookt met deze Voorwaarden of met de goede aquariumpraktijk;
• indirecte schade: winstderving, bedrijfsschade, verlies van een kans, imagoschade of tijdverlies;
• een feit dat toe te rekenen is aan een derde die wij niet hebben gekozen, of een geval van overmacht;
• verlies van gegevens wanneer dit voortvloeit uit een feit dat niet aan ons toe te rekenen is.

Wanneer onze aansprakelijkheid in het geding is, is zij beperkt tot de directe en voorzienbare schade. Voor zover de wet dit toelaat, en behalve bij niet-nakoming van een hoofdverplichting van de overeenkomst, is zij begrensd tot het bedrag dat u ons daadwerkelijk hebt betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit.

10.4 Wat nooit wordt uitgesloten of beperkt

Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze:

• bij opzet of grove schuld, van onszelf of van onze ondergeschikten of hulppersonen;
• bij aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit van een persoon;
• bij niet-nakoming van een verbintenis die een hoofdverplichting vormt van de overeenkomst, behoudens overmacht;
• wanneer zij afbreuk zou doen aan de wettelijke garanties en dwingende rechten van de consument.

Elk beding dat als onrechtmatig of nietig wordt beoordeeld, wordt geacht niet te zijn geschreven, zonder afbreuk te doen aan de geldigheid van de overige bepalingen.

11. Duur, opzegging en inactiviteit

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en uw account verwijderen vanuit de applicatie of op eenvoudig verzoek.

Terugkeer naar het gratis abonnement: als u uw Premium-abonnement stopzet, schakelen uw aquariums en foto’s die de gratis quota overschrijden over naar alleen-lezen. Er worden geen gegevens verwijderd louter door deze terugkeer.

Inactiviteit: overeenkomstig het beginsel van opslagbeperking (AVG) wordt een account dat inactief blijft één (1) jaar bewaard en daarna verwijderd na herinneringen per e-mail. Zie het privacybeleid.

Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen bij een ernstige tekortkoming aan deze Voorwaarden, na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven wanneer de omstandigheden dit toelaten, of onmiddellijk bij onwettig gebruik of bij risico voor de Dienst of voor derden.

12. Gegevens, wijzigingen, toepasselijk recht

Persoonsgegevens: zie het privacybeleid.

Wijziging van de Voorwaarden: wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. Bij een substantiële wijziging wordt u op een redelijke wijze geïnformeerd (e-mail of bericht in de applicatie) ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan. Uw voortgezette gebruik van de Dienst na die datum geldt als aanvaarding; zo niet, kunt u opzeggen.

Toepasselijk recht: Belgisch recht, onverminderd de meer beschermende dwingende bepalingen van het land van de gewone verblijfplaats van de consument.

Geschillen: neem bij een geschil eerst contact met ons op via contact@aquatender.fish: de meeste situaties worden zo geregeld. Bij gebreke daarvan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Mons bevoegd, met dien verstande dat de consument het recht behoudt om de rechter van zijn woonplaats te adiëren en zich te beroepen op de dwingende regels van zijn land.

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting: u kunt zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (Boulevard du Roi Albert II 8 bus 1, 1000 Brussel — mediationconsommateur.be).